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eBay a officiellement interdit Aquiline et Bluecare Express comme transporteurs acceptés.
Ces services étaient largement utilisés par les dropshippers pour convertir les numéros de suivi Amazon en formats permis par eBay — une solution de contournement souvent appelée « solution de suivi Amazon ».
Maintenant que la faille est fermée. Et si vous y avez compté, il est temps de repenser votre processus. Voici ce qui a changé, pourquoi c’est important, et ce que vous pouvez faire ensuite.
Jusqu’à récemment, Aquiline et Bluecare Express étaient des outils de référence pour les dropshippers d’eBay utilisant Amazon comme fournisseur.
Ces services permettaient aux vendeurs de convertir les numéros de suivi Amazon — en particulier les codes TBA ou AMZL, que eBay n’accepte pas — en formats tiers qui semblaient légitimes sur le système d’eBay.
Ce processus est devenu largement connu sous le nom de « solution de suivi Amazon », et il a permis aux vendeurs de rester conformes en surface tout en continuant à honorer les commandes via Amazon.
Mais eBay a désormais bloqué à la fois Aquiline et Bluecare Express, ce qui signifie que les vendeurs ne peuvent plus les utiliser pour télécharger des informations de suivi converties. Les numéros de suivi de ces transporteurs déclencheront désormais des avertissements, des problèmes de suivi des livraisons, voire des violations des politiques.
C’est un gros problème pour quiconque fait du dropshipping Amazon-eBay. Sans ces services, vos numéros de suivi Amazon sont désormais plus susceptibles d’être signalés — en particulier ceux qui commencent par « TBA », qui n’ont jamais été officiellement pris en charge par eBay.
En résumé, ce qui était autrefois une solution discrète est désormais une pratique interdite. Si vous dépendez toujours d’Aquiline ou Bluecare, il est temps de trouver une alternative — ou de risquer des restrictions de compte.
Si vous envoyez en dropshipping d’Amazon vers eBay, cela affecte directement la façon dont vous traitez les commandes.
eBay n’accepte plus les numéros de suivi d’Aquiline ou Bluecare Express. Ces opérateurs étaient couramment utilisés pour convertir les numéros de suivi Amazon (comme TBA ou AMZL), ce que eBay ne prend pas en charge. Sans eux, vous ne pouvez pas télécharger le suivi converti, et utiliser le suivi natif d’Amazon déclenchera probablement des violations de politique.
Si vous utilisez toujours Amazon comme fournisseur et que vous comptez sur le suivi converti, il vous faudra une nouvelle approche — rapidement. Ce n’est pas une mise à jour mineure. Cela change la façon dont le dropshipping d’Amazon-vers eBay fonctionne.
Si vous utilisez toujours Amazon comme fournisseur, vous devez vous adapter rapidement. eBay n’autorise plus les téléchargements de suivi depuis Aquiline ou Bluecare Express, et continuer à les utiliser met votre compte en danger.
Si vous téléchargez encore des numéros de suivi d’Aquiline ou Bluecare Express, arrêtez immédiatement. Le système d’eBay rejette désormais ces points, et même si le colis est livré, le suivi ne comptera pas. Cela réduit directement votre taux de « téléchargement de suivi valide », qui est l’un des principaux indicateurs de performance des vendeurs sur eBay.
Mais s’arrêter ne suffit pas — il vous faut un remplacement. D’abord, allez dans les paramètres de votre fournisseur et assurez-vous de ne pas télécharger automatiquement les numéros de suivi à déterminer ou AMZL d’Amazon. Ensuite, retirez Aquiline ou Bluecare de tous les outils d’automatisation ou profils d’expédition que vous avez configurés.
Concentrez-vous plutôt sur le travail uniquement avec des fournisseurs qui utilisent des transporteurs acceptés par eBay (par exemple, USPS, UPS, FedEx, Royal Mail, etc.). Si votre fournisseur ne prend pas en charge ces appareils, trouvez-en un qui le fait.
Et ne supposez pas simplement que le suivi sera valide — testez-le. Passez quelques commandes pour vous-même, suivez-les sur eBay, et assurez-vous que chaque scan est reconnu et comptabilisé. De cette façon, vous ne devinez pas — vous protégez votre compte avec des preuves.
La façon la plus simple d’éviter les problèmes de suivi est d’éviter les fournisseurs à risque. Cela commence par utiliser de meilleurs outils d’approvisionnement. Sell The Trend vous permet de trouver des produits tendance et à forte conversion provenant de fournisseurs vérifiés qui expédient déjà avec des transporteurs approuvés par eBay.
Lorsque vous parcourez des produits sur Sell The Trend, vérifiez les options d’expédition et les délais de manipulation. Vous verrez quels fournisseurs proposent le suivi via USPS, FedEx ou d’autres transporteurs reconnus. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire de convertir les numéros de suivi — et aucun risque de télécharger des formats interdits.
Vous pouvez également filtrer les produits par pays d’expédition ou heure de livraison, ce qui vous aide à respecter vos promesses sur les délais de livraison estimés. Cela améliore directement votre taux de satisfaction client et réduit le risque de litiges.
Il ne s’agit pas seulement de conformité — il s’agit de construire un système qui fonctionne. Sell The Trend réduit le besoin de réparations manuelles ou d’outils douteux, afin de pouvoir vous concentrer sur la croissance de votre boutique plutôt que d’éteindre des incendies.
Commencez petit. Choisissez quelques produits gagnants de fournisseurs agréés. Testez-les. Une fois que vous verrez un suivi propre arriver sur eBay sans problème, vous pourrez remplacer en toute confiance l’ancien flux de travail qui dépendait d’Amazon.
Si vous avez fait du dropshipping via Amazon, vous avez probablement des annonces actives en ce moment qui sont encore liées à des flux de travail risqués. Ces questions doivent être examinées — maintenant.
Si la réponse est oui, mettez immédiatement en pause ou révisez l’annonce. Vous ne voulez pas vendre quelque chose que vous ne pouvez pas remplir en conformité.
Ensuite, vérifiez vos paramètres de traitement de commande. Si vous utilisez des outils tiers qui continuent à pousser automatiquement le suivi Aquiline ou Bluecare, désactivez-les. Regardez vos politiques d’expédition et assurez-vous qu’elles ne font pas référence à des transporteurs non pris en charge ou à des délais de livraison irréalistes.
Si vous avez déjà expédié des commandes récentes en utilisant un suivi désormais interdit, contactez les acheteurs rapidement et fournissez des mises à jour manuelles. Vous pouvez même proposer une réduction ou un coupon pour réduire le risque d’avis négatif tout en remettant en état votre arrière-plan.
Cet audit ne prend pas longtemps — mais il peut sauver votre compte d’une suspension.
L’époque où l’on cachait le suivi Amazon derrière des opérateurs tiers est révolue. eBay ferme les failles, et les vendeurs qui ne s’adaptent pas seront signalés. Il est temps d’arrêter de courir après les « solutions » et de construire un système solide dès le départ.
Au lieu de remonter pour effacer vos traces, inversez votre flux de travail. Commencez par suivre la conformité, puis retrouvez des produits qui correspondent à ce cadre.
À long terme, cela fait de vous un vendeur plus stable. Cela réduit les litiges, augmente les retours positifs et rend votre magasin plus sûr pour la croissance. Vous évitez aussi de perdre du temps avec des appels de compte, des violations de politiques ou à courir après des mises à jour de suivi de la part d’opérateurs douteux.
La conclusion? La conformité ne consiste pas seulement à éviter les ennuis. C’est un avantage concurrentiel — et construire un meilleur système maintenant vous donne plus de liberté pour évoluer plus tard.
Maintenant qu’eBay a bloqué Aquiline et Bluecare Express, de nombreux vendeurs s’efforcent de corriger leur flux de travail. Mais dans la précipitation pour réparer les choses, il est facile de commettre des erreurs qui font plus de mal que de bien. Si vous ajustez votre processus, voici les pièges les plus courants à éviter :
Certains vendeurs cherchent la prochaine Aquiline. Mais eBay lutte activement contre la manipulation du suivi. Utiliser un autre opérateur non répertorié ou non officiel entraînera probablement le même résultat — suivi invalide, signalements de compte et possible suspension. Ne troquez pas une infraction contre une autre.
Même sans Aquiline ou Bluecare, télécharger directement le suivi Amazon n’est pas sûr. Les codes TBA et AMZL ne sont toujours pas pris en charge par le système d’eBay. Ce n’est pas parce que l’article est livré que le suivi compte. eBay veut des informations valides et scannables provenant des opérateurs acceptés.
Si vous avez expédié des commandes récentes via Aquiline ou Bluecare, ne supposez pas que c’est fini. Ces numéros de suivi peuvent toujours apparaître comme invalides. Vérifiez vos indicateurs de livraison et, si nécessaire, mettez manuellement les acheteurs à jour pour éviter les défauts ou les litiges.
Si vos annonces actives sont liées à la distribution Amazon et que vous n’avez pas changé de fournisseur, vous êtes toujours exposé. Mettez en pause ou révisez ces annonces dès maintenant. Ajustez votre flux de traitement avant qu’une nouvelle commande ne mette votre compte en danger.
Oui, la plateforme d’Amazon inclut un système de suivi intégré qui permet aux clients de suivre en toute sécurité leurs commandes, de l’expédition à la livraison. Vous pouvez accéder à la page des détails de votre expédition via la section détails de votre commande pour consulter les mises à jour sur l’emplacement et l’état de livraison de votre colis.
Amazon utilise également plusieurs transporteurs, dont USPS, DHL eCommerce, Royal Mail et Amazon Logistics pour livrer les colis. Selon le transporteur, le suivi peut être mis à jour sur le site de l’USPS, Amazon lui-même, ou sur un service universel de suivi des colis.
La plupart des mises à jour de suivi incluent un délai de livraison estimé, le lieu de livraison, et si l’article a été expédié séparément ou avec d’autres.
Auparavant, les vendeurs qui utilisaient Amazon comme fournisseur sur d’autres plateformes comme eBay convertissaient les numéros de suivi Amazon, en particulier les codes TBA, en formats tiers via des services comme Aquiline.
Ce processus masquait le numéro de suivi Amazon original et le remplaçait par un format accepté par le système d’eBay. Cependant, cette méthode est désormais interdite. Des services comme Aquiline ne sont plus autorisés par eBay, car ils ont violé la transparence du suivi.
Au lieu d’utiliser ces méthodes risquées, les vendeurs devraient se concentrer sur les fournisseurs qui proposent un suivi propre et conforme via le système de suivi USPS, l’identifiant de suivi Amazon UPS ou les formats de numéro de suivi Amazon USPS.
Pour consulter des informations de suivi plus détaillées, rendez-vous sur la page des détails de votre expédition dans les commandes d’Amazon. Vous y trouverez votre numéro de suivi, votre lieu de livraison actuel, et parfois même une carte montrant le trajet du colis. Amazon fournit également des mises à jour sur la présence de votre colis dans un centre régional, un lieu sécurisé ou en transit.
Certaines livraisons Amazon permettent un suivi en temps réel, en particulier celles gérées par Amazon Logistics. Ces mises à jour peuvent inclure des mises à jour de statut, des codes d’accès pour les livraisons vers des casiers ou des bâtiments, ainsi que des dates de livraison estimées.
Si vous ne voyez pas le niveau de détail nécessaire, copiez le numéro de suivi et collez-le sur le site du transporteur (par exemple, le champ de recherche de colis USPS ou DHL eCommerce) pour plus d’informations.
Amazon propose désormais un suivi en temps réel de nombreuses livraisons via Amazon Logistics. Vous pouvez y accéder depuis les détails de votre commande en cliquant sur « Suivre le package ». Il affichera le lieu de livraison actuel, le nombre de jours ouvrables en transit, et où le colis apparaît sur une carte en direct.
Si elle a été confiée à un tiers, vous pouvez suivre les colis Amazon en utilisant leur numéro de suivi via un service universel de suivi des colis ou sur le site de USPS si applicable. Certains envois utilisent même des traceurs GPS ou de l’intelligence artificielle pour optimiser les itinéraires de livraison et envoyer des notifications en temps opportun.
Tout d’abord, vérifiez à nouveau le lieu de livraison indiqué sur votre page de détails d’expédition. Parfois, les colis sont livrés dans un lieu sécurisé, laissés dans un endroit sûr non livrable comme un porche, ou déposés chez un voisin. Si c’est indiqué livré mais qu’il n’y a aucun signe, vérifiez un code d’accès ou une note concernant une tentative de livraison.
Prenez également en compte les conditions météorologiques ou les arrivées en retard des colis qui pourraient retarder ou mal étiqueter les mises à jour. Si votre colis n’est toujours pas arrivé aujourd’hui, contactez le support Amazon via votre page de commande. Assurez-vous de signaler tout article manquant et de confirmer le numéro de votre boîte ou le processus de livraison.
Amazon règle souvent rapidement ces problèmes avec des remboursements ou des remplacements, surtout si vous recevez des notifications en temps utile mais que vous ne recevez pas le colis.
L’interdiction d’Aquiline et Bluecare a changé la manière dont les dropshippers Amazon opèrent sur eBay. Les vendeurs ne peuvent plus compter sur le suivi converti — surtout lorsque le numéro de suivi commence par TBA ou AMZL.
Utiliser des sources risquées comme les vendeurs Amazon en Chine ou des facteurs lents comme Amazon China Post ne fait qu’augmenter les retards de livraison, les délais de transit longs et les réclamations pour colis manquants. Si les détails de votre commande Amazon ne sont pas clairs, ou si vous vous fiez à des dates de livraison séparées, votre compte Amazon et votre boutique eBay sont tous deux exposés.
Du premier scan à la livraison finale, votre processus de suivi doit être propre et traçable. C’est la seule façon de rester conforme, de protéger votre entreprise et de se développer dans le domaine du e-commerce actuel.
